Servicio farmacéutico de guardia

Responsable del tratamiento de los datos:
LFB BIOMEDICAMENTS actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos según la definición del artículo 4 del Reglamento general de protección de datos (RGPD).

Finalidad del tratamiento de los datos:
Tratamos sus datos personales con las finalidades siguientes: gestión del servicio farmacéutico de guardia fuera del horario de apertura del laboratorio.

Fundamento jurídico:
Solo podemos tratar sus datos personales dentro de los marcos para un tratamiento lícito.
Un tratamiento solo es lícito si se basa en uno de los fundamentos jurídicos establecidos en la legislación pertinente.

El tratamiento de datos personales se basa en el fundamento jurídico siguiente:
Nuestros intereses legítimos, a condición de que exista un equilibrio con sus derechos. El laboratorio posee un interés legítimo en poner en marcha un servicio farmacéutico de guardia con el que se pueda contactar en cualquier momento. Este servicio de guardia implica el tratamiento de sus datos personales para poder responder a sus solicitudes. Los intereses legítimos que perseguimos se contraponen a los intereses, libertades y derechos fundamentales de usted que exigen la protección de los datos personales.
Dado el tratamiento de los datos personales en cuestión, es posible que, en el contexto de este tratamiento, debamos tratar datos de carácter sanitario, que constituyen una categoría especial de datos personales.

Este tratamiento de sus datos sanitarios es posible porque tenemos una razón de interés público en el ámbito de la salud pública (garantizar niveles elevados de calidad y seguridad de los medicamentos).

Tipos de datos tratados:
El tratamiento afecta a los tipos siguientes de datos personales:

• Sus datos identificativos;
• Si procede, su profesión (médico, farmacéutico, etc.);
• Sus datos de contacto exactos, incluido su número de teléfono;
• La fecha y la hora de la llamada;
• El motivo de su llamada y el nombre del producto farmacéutico en cuestión. En algunos casos, el motivo de su llamada puede contener datos sanitarios.

Origen de los datos:
En el marco de este tratamiento, los datos personales tratados proceden directamente de usted.

Obligatoriedad de recoger datos:
El tratamiento de sus datos es necesario para los fines antes mencionados. Si no nos los facilita, no podremos responderle.

Personas afectadas:
El tratamiento de datos personales afecta a las personas siguientes: personas que llamen al servicio farmacéutico de guardia de LFB BIOMEDICAMENTS.

Destinatarios de los datos:
En función de sus respectivas necesidades, los destinatarios siguientes podrán recibir la totalidad o parte de sus datos personales:

• Los departamentos afectados por su solicitud. Dependiendo del motivo de su solicitud, podría incluirse al departamento responsable de la farmacovigilancia.
• Nuestros proveedores de servicios que actúen como subcontratistas en nuestro nombre (en la medida necesaria para llevar a cabo el trabajo que les hayamos encomendado). En el marco de este tratamiento, recurrimos a los servicios de Sérénité 24h/24.
• En caso de que los datos personales se confíen a un subcontratista, se celebrará un acuerdo con este para asegurarse y garantizar que los datos personales se traten de acuerdo con nuestras instrucciones y que se adopten las medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos.

Transferencia de datos fuera de la UE:
En el marco de este tratamiento no se transfieren datos fuera de la Unión Europea.

Periodo de conservación de los datos:
Sus datos personales se conservarán durante un máximo de 9 meses a partir de la fecha de su llamada.

Una vez transcurrido el periodo de conservación, los datos personales se destruyen o se anonimizan, según proceda. En este último caso, esto significa que será imposible identificarle a partir de esos datos.

Seguridad:
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales. Tomamos medidas razonables para proteger sus datos frente a pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Sus derechos con respecto a sus datos personales:
Según las condiciones y los límites de la normativa aplicable, usted posee estos derechos:

• Derecho de acceso: puede pedirnos acceder a los datos personales que tengamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: puede pedirnos que corrijamos cualquier dato que sea inexacto o incompleto.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): en determinadas condiciones, tiene derecho a obtener la supresión de cualquier dato personal que tengamos sobre usted. No obstante, podemos decidir no acceder a su solicitud, especialmente si necesitamos sus datos personales para cumplir una obligación legal.
• Derecho a limitar el tratamiento, especialmente si usted cuestiona la exactitud de los datos personales que tengamos sobre usted.
• Derecho de oposición: puede oponerse, por motivos relacionados con su situación particular y en determinadas condiciones, al tratamiento de los datos que le conciernan.

Dado que el ejercicio de determinados derechos está sujeto a condiciones, es posible que no podamos responder favorablemente a su solicitud. En tal caso, le explicaremos los motivos de nuestra negativa.

Para obtener más información sobre sus derechos y las condiciones para ejercerlos, consulte el sitio web de la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/ejerce-tus-derechos, o el sitio web de la CNIL, la agencia francesa de protección de datos: https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles.

Contacto y reclamaciones:
Para ejercer los derechos antes mencionados o para cualquier cuestión relacionada con los datos personales, dirija su solicitud al responsable de la protección de datos de la entidad Grupo LFB, preferiblemente por correo electrónico a privacy@lfb.fr, o por correo postal a la dirección siguiente: LFB BIOMEDICAMENTS, Data Protection Officer [Delegado de Protección de Datos], Legal Affairs and Compliance Department [Departamento de Asuntos Jurídicos y Cumplimiento], ZA de Courtabœuf, 3 avenue des Tropiques, 91940 LES ULIS (Francia).

Si considera, tras ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto antes indicados, que no se respetan sus derechos o que el tratamiento de los datos no se ajusta a las normas de protección de datos, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro donde tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar en el que considere que se ha cometido una infracción de la normativa (la CNIL en Francia, por ejemplo).

Versión: 07-02-2022